티스토리 뷰

오늘은 스웨덴 이어폰/헤드폰 브랜드인 수디오(Sudio) 제품 교환 후기를 남겨볼까 합니다.


잘 아시다시 제 블로그에서는 수디오(Sudio) 이어폰 제품을 여러번 소개해드렸는데요.


가격에 비해 품질이 뛰어난 음향기기이기에 저도 여러개를 구입해서 사용하고 있고, 지인들에게 선물도 하고 있습니다. 매번 세대를 거듭해나가면서 신제품과 기존 제품들을 개량해 가고 있더군요 ^^


▲ 오픈형 이어폰으로 뛰어난 저음표현과 준수한 음향을 들려주는 수디오 TVA


이번에 구입했던 Sudio TVA 이어폰의 리모콘 버튼 부분이 잘 안눌려지는 불량 현상이 있어서 교환 및 AS 처리를 받게 되었습니다.


수디오 제품은 핸드메이드 소량 제작이기에 불량율이 낮지만, 조금이라도 이상하다 싶으면 이메일로 불량 문의를 하면 담당자가 바로바로 수리 및 교환 AS 업무를 안내해줍니다.


▲ info@sudiosweden.com 으로 메일을 보내보자

지금은 이메일 주소가 info@sudio.com 으로 변경된 것 같습니다. 공식 사이트를 확인하세요 ^^


홈페이지에는 info@sudio.com으로 안내가 되어 있어서 이쪽으로 불량증상을 설명하는 메일을 한글로 적어 보냈는데요. 곧바로 담당자가 직접 이메일을 회신해주면서 AS 신청 폼을 작성해달라고 하더군요. ^^


▲ 이름과 이메일 및 연락처, 모델명과 문제점, 그리고 워런티 카드를 보내달라는 내용


이어폰 모델명이나 색상은 영어로 적어달라고 명시가 되어 있기에 간단하게 메일을 적어 보냈습니다. 버튼이 잘 눌리지 않는다는 것을 사진으로 찍어 보내고, 요청받은 대로 워런티 카드 번호와 사진을 적어보냈는데요.



수디오 제품들은 각각 워런티 카드가 들어 있어서 체계적으로 정품 관리가 되는 듯 했습니다. 제품바다 Guarantee Certificae 카드가 있는데 여기 적혀 있는 숫자를 적어보내면 처리가 빨랐습니다. ^^


메일을 보낸 뒤, 얼마 지나지 않아 답신을 받았는데... 문제가 있는 제품을 바로 교환처리를 해준다고 하네요. 놀랐던 것은 금방 새 제품을 보내준다는 것이었는데요. 문제가 있는 제품을 수거하기 전에 미리 새 제품부터 보내준다고 해서 정말 고마웠습니다. ^^


본사가 스웨덴에 있지만 직구를 해도 AS처리가 깔끔하다는 점이 수디오의 장점이 아닐까 싶은데요. 교환 및 수리 절차가 믿음직스럽고, 매년 업데이트 되고 있기에 앞으로도 수디오(Sudio) 제품에 거는 기대가 큽니다. :)


[관련글]

오픈형 이어폰 추천, 수디오 TVA 구입 후기 (15% 할인쿠폰 적용해 직구하기)

음질좋은 블루투스 이어폰 추천, 수디오 바사 블라 (Sudio Vasa Bla)

감각있는 블루투스 헤드폰 Sudio Regent (수디오 레젠트) 후기 +할인쿠폰

운동용 블루투스 무선 이어폰 추천, 수디오 트레 (Sudio Tre) 사용 후기 +15% 할인코드 공유

연말연시 선물로 딱! 음질좋은 블루투스 이어폰 추천, 수디오 바사 블라 (15% 할인코드 waker15)


댓글
  • 프로필사진 Grace 안녕하세요:) 저 혹시 AS싲청하시고 어디로 어떻게 보내셨나요 ? 2018.04.24 19:52 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 보통 불량인 것을 확인하면 쿨하게 새 제품을 아예 줍니다. 제 경우는 이메일로 해당 증상이 일어나는 것을 영상으로 찍어보냈고, 확인 후 새 제품을 발송 받았습니다. 2018.04.25 11:09 신고
  • 프로필사진 망해라수디오 구매 영수증없으면 보증서있어도 수리안해주는게 좋다구요 ? 비싸게주면 뭐해요 구매영수증 없으면 수리가안되는데 2018.08.30 07:18 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 구매영수증이라기 보다는 구입한 내역을 스샷 같은걸로 입증만 해도 되는 것으로 알고 있는데 오프라인에서 구입하신건가요? 2018.08.30 11:23 신고
  • 프로필사진 ㅇㅇ 안녕하세요 수디오as 신청하는 메일을 보냈는데 자동 답장 메일만오고 다른 조치가 없어 너무 답답해 검색하다 방문하게됐습니다
    저 info로 시작하는 메일주소로 문의 후 얼마만에 답장이 오셨나요?
    2018.11.14 18:17 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 아. 저는 24시간 이내 답변을 받았습니다. 사이트 보니까 info@sudio.com 으로 이메일 주소는 변경되었는데 확인해보셨나요? 2018.11.14 21:31 신고
  • 프로필사진 ㅇㅇ 네 저 주소로 네이버 메일로 보냈더니 답장이 없었나봐요 혹시나해서 지메일로 보냈더니 하루안으로 답장이오네요 네이버로ㅜ11월 9일날 보냈었는데 기다리느라 너무 답답했거든요 그나마 해결된것같아요 답글 달아주셔서 감사합니다! 2018.11.14 22:07 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 도움이 되었다니 다행입니다. ^^ 2018.11.15 17:44 신고
댓글쓰기 폼