실수로 구입 결제한 아이폰 유료 앱 환불 신청 하는 법 (애플 앱스토어 환불 및 결제 취소 방법)

2017. 12. 18. 00:04Mac 🍎 Apple

아이폰 및 iOS 기기로 애플 앱스토어를 사용하다보면 가끔 실수로 앱을 구입하거나 결제를 해버릴 때가 있습니다.

제 경우에는 전에 구입한 앱이니까 돈이 안빠져나가겠지... 했는데 알고보니 전혀 다른 앱이라서 실수로 몇개의 앱을 구입하는 경우가 있었는데요.

아이폰 iOS 앱스토어에서 실수로 앱을 구입한 경우, 오래 지체하지 않고 바로 환불 신청을 하면 몇일 뒤 쉽게 환불 처리가 됩니다.

환불 신청은 iTunes (아이튠즈)에서 할 수 있죠. 아이폰 앱 환불 절차 및 방법을 간단하게 정리해봅니다.


앱스토어에서 실수로 구입한 아이폰 앱, iTunes로 환불 신청하는 법


▲ iTunes에서 '나의 계정 보기...' -> '구입 내역' -> '모두 보기'


아이튠즈 메뉴에서 '계정' -> '나의 계정 보기...' 로 이동해서 로그인 인증을 한 뒤, '구입내역' 항목에 가보면 최근에 구입한 항목을 '모두 보기'를 통해 구입한 항목을 열람해볼 수가 있습니다.


▲ 환불받고 싶은 앱 또는 결제 건을 '더보기' 클릭 후 '문제신고'를 하자


저는 이미 해당 앱을 환불 받았기에 다른 앱으로 시뮬레이션을 한 이미지인데요. 보이는 것처럼 환불 받고 싶은 (결제 된 건) 앱 항목 오른쪽에 있는 '더 보기'를 클릭 한 뒤, 세부 항목 아래에 있는 '문제 신고'를 클릭하면 됩니다. 그러면 웹사이트로 리다이렉팅이 되죠 ^^



저는 시스템 및 계정 기본 언어를 영어로 설정해 두고 쓸 때가 많아서 위 화면이 영어로 나오지만, 보통은 한국어로 나오게 됩니다. 어떤 문제가 있는 사유를 선택하고 (e.g. 실수로 구입함) 내용을 입력하면 되죠.


영어로 간단하게 'Purchased the app by mistake'라고 써도 되고, 한국어로 '실수로 구입했습니다. 환불 처리해주세요'라고 간단하게 쓰고 Submit 버튼을 누르면 됩니다.


▲ 접수 메일이 오고...


그러면 위와 같이 접수 메일이 애플 계정으로 등록한 이메일 주소로 날라오게 됩니다. 72시간안에 검토하고 답변을 해준다고 하네요... 느긋하게 몇일 기다려보면...


▲ '실수로 앱을 구입하셨군요. 그럼 환불 해드리겠습니다'


위와 같이 환불 처리를 해주겠다는 메일이 옵니다. 보통 카드로 결제를 하게 되니, 나중에 카드 결제 건이 취소되었는지만 확인하면 되겠죠. 참고로 맥(Mac) 앱스토어에서 구입한 항목도 위와 같이 iTunes에서 결제 취소를 신청할 수 있습니다. iOS, Mac 앱스토어 환불 방법, 생각보다 간단합니다. :)


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    박예담2018.01.06 15:07

    구매내역에 가보니 처리중이라고 뜨고 그 옆에는 더보기가 없는데 어떻게 해야하나요?

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      BlogIcon 링크2018.01.06 16:28 신고

      처리중으로 뜨는 것은 결제 승인이 아직 완료되지 않았기 때문입니다. (해외결제이기 때문에 시간이 좀 걸려요) 1~2일 후면 더보기 버튼이 생길겁니다. 그때 환불 신청하세요 ^^

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    김장2018.01.15 08:58

    접수메일이을 받는것도 시간이 걸리나요?

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    호잇2018.02.27 10:15

    신고접수다하고 바로 접수매일오고 아침 8시쯤에 영수증이 왔는데.. 영수증이 확인 됬다는건가요..?

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      BlogIcon 링크2018.02.28 09:57 신고

      영수증이 늦게 오기 때문에 접수한 내용이 적용되지 않는 영수증 메일이 온게 아닌가 싶네요. 일단 환불접수 이메일은 나중에 따로 오게 될 것 같습니다.

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    쭈믄압빠2018.06.25 02:42

    실수로 앱 구매하였는데 매달 결재가 되어 카드취소 하려했는데 많은 도움 되었습니다

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    황금수염2018.08.07 18:51

    이 글보고 저도 환불 신청했어요 ㅠㅠ
    상담사분 세상 친절하심 ㅠㅠ
    이런 정보 알려주셔서 감사합니다

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      이한희2020.02.21 17:10

      상담하려면 전화는 어디로 해야 되는건가요ㅠㅠ
      전 저도 모르게 4마넌씩 빠졌더라구요~
      요금이 마니 나와서 확인하니까 아이튠즈에서
      빠져나가ㅛ다고 하더라구요ㅜㅜ

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      BlogIcon 링크2020.02.23 14:46 신고

      정기적으로 빠져나갔다면 무언가 구독하고 계신가 보네요. 내역을 잘 살펴보세요. ^^

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    오이석박지2018.08.26 00:11

    좋은 정보 감사합니다!!ㅎㅎ

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    2018.10.06 05:16

    비밀댓글입니다

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    adfwef2020.05.19 12:30

    감사합니다!ㅠㅠㅠㅠ