수디오 이어폰 AS 수리 및 교환 후기

수디오 이어폰 AS 수리 및 교환 후기

2017. 12. 31. 01:02ㆍIT⚡리뷰

오늘은 스웨덴 이어폰/헤드폰 브랜드인 수디오(Sudio) 제품 교환 후기를 남겨볼까 합니다.

잘 아시다시 제 블로그에서는 수디오(Sudio) 이어폰 제품을 여러번 소개해드렸는데요.

가격에 비해 품질이 뛰어난 음향기기이기에 저도 여러개를 구입해서 사용하고 있고, 지인들에게 선물도 하고 있습니다. 매번 세대를 거듭해나가면서 신제품과 기존 제품들을 개량해 가고 있더군요 ^^

▲ 오픈형 이어폰으로 뛰어난 저음표현과 준수한 음향을 들려주는 수디오 TVA

이번에 구입했던 Sudio TVA 이어폰의 리모콘 버튼 부분이 잘 안눌려지는 불량 현상이 있어서 교환 및 AS 처리를 받게 되었습니다.

수디오 제품은 핸드메이드 소량 제작이기에 불량율이 낮지만, 조금이라도 이상하다 싶으면 이메일로 불량 문의를 하면 담당자가 바로바로 수리 및 교환 AS 업무를 안내해줍니다.

▲ info@sudiosweden.com 으로 메일을 보내보자

지금은 이메일 주소가 info@sudio.com 으로 변경된 것 같습니다. 공식 사이트를 확인하세요 ^^

홈페이지에는 info@sudio.com으로 안내가 되어 있어서 이쪽으로 불량증상을 설명하는 메일을 한글로 적어 보냈는데요. 곧바로 담당자가 직접 이메일을 회신해주면서 AS 신청 폼을 작성해달라고 하더군요. ^^

▲ 이름과 이메일 및 연락처, 모델명과 문제점, 그리고 워런티 카드를 보내달라는 내용

이어폰 모델명이나 색상은 영어로 적어달라고 명시가 되어 있기에 간단하게 메일을 적어 보냈습니다. 버튼이 잘 눌리지 않는다는 것을 사진으로 찍어 보내고, 요청받은 대로 워런티 카드 번호와 사진을 적어보냈는데요.

수디오 제품들은 각각 워런티 카드가 들어 있어서 체계적으로 정품 관리가 되는 듯 했습니다. 제품바다 Guarantee Certificae 카드가 있는데 여기 적혀 있는 숫자를 적어보내면 처리가 빨랐습니다. ^^

메일을 보낸 뒤, 얼마 지나지 않아 답신을 받았는데... 문제가 있는 제품을 바로 교환처리를 해준다고 하네요. 놀랐던 것은 금방 새 제품을 보내준다는 것이었는데요. 문제가 있는 제품을 수거하기 전에 미리 새 제품부터 보내준다고 해서 정말 고마웠습니다. ^^

본사가 스웨덴에 있지만 직구를 해도 AS처리가 깔끔하다는 점이 수디오의 장점이 아닐까 싶은데요. 교환 및 수리 절차가 믿음직스럽고, 매년 업데이트 되고 있기에 앞으로도 수디오(Sudio) 제품에 거는 기대가 큽니다. :)

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