로지텍 AS 후기, 로지텍 코리아 마우스 정품 수리 아닌 신품 교환 완료

로지텍 코리아 정품으로 구입한 로지텍 G304 제품이 클릭이 이상해지기 시작했습니다.

"드디어 올것이 왔구나" 하는 생각이 들었죠.

이전에 로지텍 G903 제품을 사용하다가 더블클릭, 드래그 플림 현상을 겪었기에, 이번에는 일부러(?) 로지텍 코리아 정품을 구입하였고, 사용한지 얼마되지 않아 스위치 고장이 발생했기에 직접 로지텍 코리아에 수리를 맡겨 보고자 검색을 시작했습니다.

최고의 가성비 무선마우스로 불리오는 로지텍G304

검색하면 나오는 007로 시작하는 국제전화 같은 번호로 걸었더니, 안내 방송이 나오더군요. 이제 로지텍 코리아 AS 접수 전화번호가 바뀌었다고 합니다.

로지텍 코리아 AS접수 전화번호: 02-3143-9429

그래서 2021년 3월 기준으로 이제는 위에 번호로 전화를 걸면 됩니다. 아무래도 이전 고객센터 번호가 국제전화 번호를 연상시키는 번호여서 그런지 (아무리 톨프리_수신자부담 이라고는 하지만) 거부감이 많았었나 보네요.

변경된 전화번호로 다시 걸었더니 외국인으로 추정되는 분이 유창한 한국어로 안내를 해주긴 하는데... 이상하게 전화 음성이 계속해서 끊기더군요. 너무 안들려서 통화는 거의 불가능한 수준이었지만... 간신히 간신히 사용하는 로지텍 G304 정품의 시리얼을 불러주고... 사용한지 6개월채 안되었는데 더블클릭 및 드래그 풀림 현상이 생겼다고 말한 뒤, 제 이메일 주소를 알려주었습니다.

그러면 위와 같이 이메일이 옵니다. 접수번호가 적혀 있습니다. 택배로 AS를 신청할 때 접수번호를 택배 박스 겉면에 꼭 쓰라고 적혀 있더군요.

고장증상이 있는 제품과, 내 연락처와 고장증상이 적힌 메모지도 안에 같이 동봉해야 합니다. 저는 제품 박스는 버렸지만 구성품은 다 가지고 있기에, 구성품과 제품을 넣고 제 연락처와 증상을 남겼습니다. 박스에는 크게 접수번호를 2곳에 매직으로 써두었구요.

잘 아시겠지만 로지텍 코리아는 새 제품으로 교환을 해주는 것이기에, 안에는 다시 배송받을 주소도 남겨야 합니다. 그리고 보낼때는 택배를 선불로 부담을 해야하지만, 교환 받는 새 제품은 그쪽에서 무료로 배송해줍니다.

보내는 주소는 아래와 같은데, 이건 경우에 따라 달라질 수 있으니 메일 내용을 작 확인하시는 것이 좋겠습니다.

"서울시 강동구 양재대로 1424 4층"

박스는 테스트 때문인지 한번 개봉되어 있었지만 새 제품이 맞다.

정리하면 다음과 같습니다.

1. 전화로 접수

2. 이메일에 안내되어 있는 사항을 꼼꼼히 체크해서 선물 택배로 물품 보내면서 AS 신청 (박스에 접수번호 쓰기, 연락처, 주소, 증상에 관한 쪽지 남기기 등등)

3. (엔지니어 확인 후, 재고가 있다면) 새 제품 받기

새 제품이 왔다.

제 경우에는 가장 엔트리 모델이기도 하고, 새 제품 재고가 많은지 2일 후 바로 새 제품이 택배로 배송되어 왔습니다. 다행히 엔지니어 분께서 테스트 할 때 더블클릭 증상이 바로 나왔나 보네요 ㅎㅎ

수리내역서, 새 제품을 받으니 역시 기분이 좋다.

어찌되었든, 로지텍의 고질병(?)이라고 할 수 있는 더블클릭&드래그풀림 때문이라도 꼭 로지텍 정품을 구입하는 것이 이득인 것 같습니다.

고장 증상만 확실하면, 깔끔하게 다시 새 제품으로 받을 수 있으니까요.

다른건 몰라도 마우스 제품은 꼭 로지텍 코리아 정품을 구입하시길.. (처음부터 좋은 스위치를 쓸 것이지 ㅎㅎ)

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