유튜브 계정정지? Youtube 저작권 신고로 인한 계정정지 그리고 계정 복구까지

지금은 웃어넘기지만, 몇주전까지 제 youtube계정이 Sony와 SBS의 저작권 신고를 먹고 계정이 정지되는 약간은 황당한 상황이 연출됬었습니다. 참 난감하더군요 ^^

재밌는 것은 유튜브 계정을 3년전 개설했을때 시험삼아 올렸던 웃찾사 동영상 2개가 SBS의 신고를 받아서 직접 삭제를 한지 2년이 흐른 뒤였고, 문제가 된 다른 동영상 역시 2년전에 시험삼아 올렸던 뮤직비디오인데... 수년 전 올렸던 동영상이 지금에 와서야 신고를 먹어 3번 저작권 신고를 받아 계정정지에 이르게 된 것 이었습니다.

- 저작권 침해? 내가!? -

1년 전부터 블로깅을 통한 개인적인 컨텐츠를 올려온 저로써는 참 황당하면서도 재밌는 상황이었죠. 게다가 비공개 동영상으로 올려둔 개인적인 기록까지 모두 열람이 불가능하게 되었으니 그야말로 난감한 상태였습니다. 유튜브는 구글계정으로 연동되었기때문에 더 짜증이나기도 했습니다.

문제를 해결하기 위해 구글에 여러번 문의 내용의 메일을 보냈습니다. 결론부터 이야기를 하자면... 구글은 거의 강건너 불구경에 가깝더군요. 한국에는 제대로된 상담원도 없는 것 같습니다. 어떤 내용의 메일을 보내도 로봇처럼 프로그램된 답변만 받을 수 있었습니다. 구글의 서비스를 잘 활용하고 신임하고 있었던 저에게는 구글의 무책임한 행동이 약간은 어이없더군요. (이번 일로 구글의 이미지가 조금 실추된 것 같습니다. ^^;) 고객관리라고는 전혀 없는 구글 코리아는 도대체 한국에서 무슨 일을 하고 있는건지 궁금해지기까지 했으니까요  -_-;;

- 정확히 10개의 다른 내용의 메일을 보냈는데 돌아온 답은 다 똑같았다.. -

어떤 내용의 메일을 보내도, 저작권신고 이의신청을 해도 전혀 해결책은 커녕 도와줄 생각이 없더군요. 그리고 날라온 메일은 고객센터의 대답에 만족하냐는 설문 메일이 왔습니다 .-_-;; ㅎㅎ

어쩔 수 없이 다른 방법을 찾아야 했습니다. 찾아보니 저와 비슷한 경험을 한 분이 계서서 물어보니 저작권자와 직접 해결해야 한다는군요. Sony Japan과는 합의를 하려면 수순이 복잡할것 같아 SBS에 직접 메일을 보냈습니다.

- 다행히 SBS는 말이 통하는 상대였다 -

다행히도... SBS는 호의적이더군요 ^^; 두번째 문의메일을 보냈을때 바로 해결책을 제시해 주었고, 얼마 지나지 않아 저작권 신고로로 부터 풀려날 수 있었습니다. 구글이 해준것은 아무것도 없어요 -_-;; (정확히는 구글이 아니고 유튜브라고 해야하나.. ) 한국에 지사만 만들어놨지 별로 하는 일이 없는 구글에게 무언가 바라는 것이 잘못된 것이지..

- 다행히 다시 계정을 복구할 수 있었다 -

여기서 끝이 아니라... 계정이 복구되면 저작권과 관련된 동영상을 시청한 후에 퀴즈를 풀어야 합니다. ^^ 유튜브 답군요 ^^

- 저작권과 관련된 퀴즈를 모두 풀어야 다시 계정이 열린다 -

계정은 복구되어... 그동안의 컨텐츠를 모두 살릴 수 있었지만... 구글의 대한 신뢰도가 떨어졌음과 동시에... 클라우드 컴퓨팅을 믿기 어렵겠다는 생각도 들더군요 ^^ 한순간에 서버가 없어지면 난감해지는 시대에 살고 있는 것은 아닌지 모르겠습니다. ^^

이래저래 재밌는 경험이었습니다. ^^ 유튜브는 한국과 실명제 문제로 실랑이를 하더니... 언제까지 한국유저들을 배려하지 않을 건지 모르겠군요 ^^

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